Стиральная машина Korting – бьет барабан, стучит

1) Клиент звонит координатору мастеров или отправляет формуляр online-заявки
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:

1. если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования всех деталей заявки.
2. если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер KORTING.

3) В процессе разговора звонящий мастер, как правило, узнает:

• нужное клиенту время визита
• марку-модель прибора - он должен захватить с собою необходимые запасные детали КОРТИНГ
• адрес

Иногда сервисный инженер по телефону может предугадать причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По её итогам он сообщает клиенту финальную цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения специалист проводит ремонт. Если соглашения по цене нет, заказчик платит только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники Кортинг. Довольный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.

Обыкновенно, ремонт занимает полтора часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Чтобы починить бытовой прибор Korting за единственный приезд, сервисный инженер сразу по телефону спрашивает у заказчика имеющиеся признаки поломки, перечень которых ему позволяет определить наиболее возможные первопричины неисправности. В этом случае мастер приезжает уже подготовленным – с набором востребованных модулей КОРТИНГ и инструментов для их монтажа.